イントラネット再設計コンサルティング

インナーブランディング調査・インナーポータルリニューアル

期待されるが使いきれないイントラネット

これまで、社内報とグループ報を展開し、その補完的役割であったイントラネット（インナーポータル）は、グループ経営の進化・社員の意識の変化・多様化などの観点から、ツールとしての有効活用が期待されていました。
そこで、イントラネットにかかわる調査を実施。現在のイントラネットの運用体制・デザインバランス・コンテンツ状況など複数の視点から定性的・定量的な調査を行い、現在保有している問題点と課題点を抽出しました。結果として、コンテンツボリュームは十分あっても、そこに到達するまでの導線が整っていないことが浮き彫りになりました。

関連部署を含めたプロジェクトチームで意識を統一

そして、リニューアルプロジェクトが立ち上がりました。ここで最も大事にしたのは「ユーザー視点」と「コンテンツオーナー制度」。主管部署だけの想像で進めるのではなく、ユーザーのニーズ・シーズの裏づけをアンケートやヒアリングで抽出すること、また関連部署の意識を統一し、「グループ社員に役立つポータル」実現をめざしました。
インナーポータルは、主管となる広報部だけでなく、複数の情報発信を行う関連部署が情報発信ツールとして使用します。そこで、関連部署が何度も集まり「より使いやすく・役立つためには」のために議論を重ねました。プロジェクトスタート時、発言が少なかった参加者も、インナーポータルの新しい形が見え始めるにあたり、意見も活発になり「グループ社員の役に立つ」という意識を共有することができました。

インナーブランディングに寄与するメディアへ

今回は、ユーザビリティ向上のためのデザインリニューアルでしたが、プロジェクトを進める上で、運用・コンテンツ・システムなど様々な側面での課題が見えてきました。
これからは、今回のリニューアルプロジェクトの効果測定をすると共に、インナーポータルがインナーブランディングの根幹となるメディアへなるための施策を検討していきます。

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