現場への指導スキル向上を目的とした店長研修

事例の背景

従業員数2,000名の調剤薬局グループ。新人/若手の早期育成に資する店長の指導スキルの向上が課題となっていた。

ソフィアによるサービス提供内容

  • 全店長向けの統一研修を継続的に実施
  • テーマは若手の指導
  • 現場での勉強会を実施できるように、共通のレッスンプラン習得が目的
  • 研修のグループワークでレッスンプランを作成し、各グループのプランを集めた冊子を制作、配布
    →店舗間でのノウハウの共有を促進し、交流を増加することを図った

関連サービス

お客さまの声

全店長に対し共通の研修を行ったため、店長どうしが同じフレームワークを用いて情報交換できるようになったことは成果として大きい。実習で作成したレッスンプランは非常に実用的なもので、現場の業務指導マニュアルを作成している部署の担当者も現場ノウハウ共有の仕組みを非常に評価していた。

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事例種別

Communication
for Engagement

所属する組織に対する愛着、想い入れ、誇りを育てる

Communication
for Change management

目指す組織の状態にむけて変革を行う

Communication
for Customer value

商品・サービスのエンドユーザーの視点から商品・サービス・業務フローを見直し、付加価値を向上する

Communication
platform

組織内において、会社と従業員・従業員同士のコミュニケーションを円滑に行うための基盤を構築する