コラム｜モバイル端末の進化はインナーコミュニケーションのスタイルも変える

先般、全日本空輸（ANA）さんが客室乗務員（CAさんですね）全員にiPadを供与して、これまで紙で持ち歩いていたマニュアルの電子化を行うという記事が出ていました。結構時間がたっているのでご存知の方も多いかと思います。

実はこうした動きは結構あって、営業職を中心にiPadなどのタブレットやiPhoneなどのスマートフォンがビジネス現場でかなり活用されるようになっています。主に業務上の情報共有や活用を目的としていますが、こうした動きはインナーコミュニケーション全般に大きな影響を与えることになると思います。

ソフィアでは社内報やイントラネットを使った社内情報共有の仕組みづくりと運用のお手伝いをしているのですが、そこでよく起きるのが「紙なのか？Webなのか？」といったメディアの使い分けの議論です。これはこれで重要なテーマではあるのですが、読者（社員）の視点からいえば、はっきり言ってどうでもいいこと。一人ひとりから見れば「自分の仕事の動線上に情報を置いてほしい」ということでしかないわけです。

私は別にiPadやiPhoneを礼賛する立場にはないのですが、これまでの「紙か？Webか？」といったいわゆる二元論では片付けられない課題が、新しい携帯端末の登場によって大きく変化してくるだろうということは想像できますね。いわゆるクロスメディアを活用した広報戦略を追求していく中で、新しいインナーコミュニケーションスタイルがどうなっていくのか、ワクワクしながら考えてみたいと思っています。