コミュニケーション調査

目的

●インナーコミュニケーション上の課題抽出

サービス概要

組織内における３つのコミュニケーションフローの活性度を調査することにより、現状の課題を明確化します。また、目指す姿と照合して解決にむけた方策を設計します。

●主な対象者：経営企画、広報、人事など、インナーコミュニケーションに関わるメンバー
●期間：１ヶ月〜２ヶ月
●期待できる成果：コミュニケーション課題解決にむけた改善設計

調査におけるフレームワーク（PCF）

●浸透的コミュニケーション（Penetration）
経営陣から示された理念・ビジョン・戦略が組織に浸透している度合。
従業員一人ひとりの仕事の仕方が、理念・ビジョン・戦略に沿った形で変化しているかどうか。

●協創的コミュニケーション（Cooperation）
従業員同士が協力的であり、問題解決のためのナレッジシェアリング、ナレッジクリエーションが
行われている度合。

●提言的コミュニケーション（Feedback）
現場・顧客といった前線で得られた知識・情報（主に変化に関するもの）が上申され、
経営判断・戦略決定に活かされている度合。

サービスプロセス

1. 仮説立案
   • 現状わかっている問題点や目指す姿を策定します。
     • ・ヒアリングを行い、現状の問題点抽出、仮説立案を実施
     • ・目指す組織像・社員像について、ヒアリングをもとに策定
2. 実査
   • 調査対象者を決定し、調査を行います。
     • ・設問数は定量調査30問＋定性調査3問
     • ・100～200名に対するサンプル調査
     • ・階層（経営陣、マネジャー、一般）、性別、年齢の属性設定
3. 分析
   • 調査結果の収集、分析を行います。
     • ・PCF分析、ハイパフォーマー分析、行動レベル別分析を実施
     • ・策定したあるべき姿と現状の差を抽出し、解決の方向性を提示したレポートを作成します
4. 報告会の実施
   • プロジェクト関係者に対し、レポートをもとにした報告会を実施します。

実績

●大手不動産販売会社