カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたエンプロイーエクスペリエンスの可視化
#サステナブル
ファウンダー兼CEOの強いリーダーシップにより、急成長をなし遂げることができました。しかしCEOの意思決定やスピードに依存している状況でもありました。従って、細かい承認や相談事項も現段階では全てトップにあが得るような状況にありました。生産管理システムと販売管理システムを全てクラウド製品にいれかえる事によって、いつでもどこでも、承認や意思決定できる状態を創り、全て業務システムをクラウド製品に移行を計画しました。
そもそもの承認フローや権限などの仕組みが問題であり、ただシステムを変える事ではあまりコストメリットが出ない事が判明し、業務改善や権限移譲をしつつ、各業務毎にクラウド製品選定及びインテグレーションを実装。トップマネジメントパートナースタイルを変えながら、業務効率も上げることでシステムコストを大きく削減する事に成功しました。