店舗課題を解決できる店長育成プログラム ~店舗課題の明確化と、アクションラーニングを基にした施策実行支援~
#研修・ワークショップ
クリーニング業界全体の市場規模が大幅に縮小する中、微増ながらも成長を続けていた同社。これまでは、自社サービスに親和性の高い新規商材を取り込むだけにとどまってしまっていたが、ユーザーのライフスタイルの変化に対応しながら、さらなる成長に向けた事業を展開することが課題でした。
ソフィアでは、まずマーケティング調査を行い、その結果をもとに、同社の理念に沿って強みを生かすことができる新たな事業コンセプトを策定。「メンテナンス」というコンセプトを基に、店舗設計、サービス設計、お客さまとのコミュニケーションを刷新するためのプランニングや制作、店長のトレーニング等を一気通貫で提供しました。