カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたエンプロイーエクスペリエンスの可視化
#サステナブル
グローバル部品メーカー。国内外の競合メーカーの台頭により、事業環境が厳しさを増す一方で、社員が自社ブランドの強みを十分に理解していない状況であった。全社のブランド力強化、営業力強化、バリューチェーンの強化のために、インナーブランディングの推進が課題となっていた。
ソフィアは、コミュニケーション阻害要因を明らかにし、改善施策につなげるためのオリジナル調査を実施。アンケート結果の社員属性別分析、ハイパフォーマー分析、自由記述回答のテキストマイニングを行って、その結果をもとにインナーブランディング推進のための具体的施策リストを提案。役員報告資料を作成し、役員報告会を行いました。