カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたエンプロイーエクスペリエンスの可視化
#サステナブル
新卒社員の離職率を下げたい。若手中堅社員の離職率の上昇も目立ってきている。これらの問題を「社員のエンゲージメント」という本質的な問題と捉え、何がエンゲージメントを阻害しているのか、その要因を分析する必要がありました。
そこで、新卒社員向けの研修を切り口に、エンゲージメントを阻害していると推測された組織内のさまざまなタブーに新卒社員が切り込んでいくというプログラムを構築しました。具体的には、組織診断と社員インタビューにより組織課題とエンゲージメントの阻害要因を導き出し、それについて新卒社員がインタビューを実施。コンテンツ化した上で全社員に発表するという企画です。問題をオープンにすることで対話が生まれ、エンゲージメントの向上と離職率の問題解消につながりました。