カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたエンプロイーエクスペリエンスの可視化
#サステナブル
営業担当者向けのキックオフイベントを毎年開催していた同社。プログラムはマンネリ化し、運営側からの一方的なコミュニケーションに終始してしまい、参加する社員のモチベーションがあまり高いとはいえない状態でした。運営を担当する部署では、社員の参画促進と参加モチベーションの向上が課題と認識し、企画会社のコンペを毎年行ってアイディア募集していたものの、社員からは「事業と無関係なお祭り騒ぎ」と思われ、会社の施策として適切な内容になってはいませんでした。
ソフィアでは、現状の調査を行って会社の課題の整理をしたうえで、(イベントの運営チームに向けて?全社に向けて?)アイディア出しのワークショップを実施しました。その結果「事前に社員が自撮りした動画をつなぎ合わせた動画を作成し、イベント会場と、全国の拠点に向けて配信する」という案を採用。アイデア出しのワークショップ、事前の動画撮影等を通じて準備段階から社員を巻き込むことで、イベント参加へのモチベーションと一体感を醸成することに成功しました。