①店舗マネジメントの属人化による経営効率の低下が課題

市場が縮小していく中で、売り上げが伸び悩んでいた同社。現場の最前線である店舗では、これまで店長が各自のやり方ででマネジメントを行っていたため、社内に店舗運営のノウハウが蓄積されていませんでした。そのため、店長同士が現状の課題や解決の方法を共有できるようにすることと、各店長が継続的に課題解決に向けた施策を実践できるよう支援することが求められていました。

②売り上げデータとヒアリングから課題を抽出し、解決に向けたトレーニングを実施

そこでソフィアでは、まず店舗のPOSデータ分析と店長へのヒアリングを実施し、店舗運営の現状と課題の抽出を行いました。 その上で、課題解決に向けたテーマを設定し、課題解決に向けた店長トレーニングのためのオリジナル教材を作成。アクションラーニングに基づく3ヶ月間の研修プログラムを開発・実施し、研修実施後の効果測定行いました。PDCAをまわして店舗運営の改善を継続することで、マネジメントの標準化を実現するとともに、売上向上を後押ししました。