①クラウド製品であるSharePointOnlineに対する無理な独自機能開発で、プロジェクトが破綻

社内システムをIBM NotesからMicrosoftのSharePointOnlineへと全面リプレイスすることが決定し、これまでNotes上で実現してきた社内ポータルを全面刷新することになった同社。新しいポータルサイトは、これまで以上に社内のコミュニケーションの活性化に寄与し、経営陣が掲げる自律型社員を育成していくための基盤としていくことが求められていました。
その一方で、サイトのユーザーとなる各現場の社員が求めていたのは「Notesで構築されていた旧ポータルサイトと同じ機能要件を再現すること」でした。開発を担当したシステム系子会社は、開発ベンダーに依頼してクラウド製品であるSharePointOnlineに独自開発を加え、既存のNotesサイトに近い機能を持ったSharePointOnlineサイトを構築しました。しかし、開発が進むにつれてシステム上の問題が大きくなり、プロジェクトが崩壊してしまいました。

②現場のニーズに寄り添ったインプリメンテーション施策で、スムーズなシステム移行を実現

崩壊したプロジェクトを引き継いだソフィアは、まずユーザーである社員と情報発信者へのヒアリングを行い、現状の問題点を洗い出しました。その上で、新ポータルサイトのコンセプトメイキングを実施。現場での活用シーンを踏まえて、SharePointOnlineの標準機能とOffice365に搭載されたその他のアプリケーションを使ってユーザーのニーズを満たすサイトの構築と、運用体制・運用ガイドラインの整備をを行いました。また、長年Notesを使用して業務スタイルを作り上げてきた社員に対して、Office365を導入・定着させるためのインプリメンテーショントレーニングを実施。スムーズなリプレイスを実現しました。