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お客様事例

グループ・グローバルで社内報とWEB社内報のコンテンツをリストラクチャリング

概要 / Overview

企業規模:
グローバル企業グループ
人数規模:
10,000名以上

人員と予算を変えずに、各メディアの効果アップを実現

グループ報(紙冊子)、WEBグループ報、SNS、動画サイトの4つのグループ内メディアを運用していた同社。広報チームの業務負荷が高く、それぞれのメディアの効果も明確でないことが課題となっていました。
そこでソフィアは、各メディアについて、効果測定分析(ログ解析、アンケ―ト分析、導線分析など)をグローバルグループ全体に対して実施。その中で、各メディアで発信しているコンテンツにばらつきがあること、ターゲットとする社員にリーチしていないこと、そしてそれら広報活動に関わる人員および投資予算に対して効果が十分でないことなど、数々の問題が判明しました。さらに社内広報のコンテンツ制作の承認フローも多く、労働時間にも無駄が生じていたことがわかりました。
これに対し、現状の人員と予算を変えずに効果を創出することを目的とし、エンプロイージャーニーマップを設計しました。更に各メディアの役割を再設定し、コンテンツの統廃合と整理を行いながらコンテンツマップを作成。1年後に効果測定を再度実施し、インターナルコミュニケーションの効果アップを確認することができました。

成果物 / Output

  • メディア効果測定分析
  • エンプロイージャーニーマップ
  • 各メディア(グループ報・WEBグループ報・SNS)
  • メディア・コンテンツの再整理
  • コンテンツマップ

提供価値 / Value Proposition

  • 社員ペルソナ設計
  • エンプロイージャーニーマップ

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