①ビジョンの理解・共感度は高いが、行動に結び付かないのが課題

総合サービスを提供するコングロマリッド企業グループ。事業推進の強みであったトップダウンの文化を壊し、より顧客志向の企業体を作るために新たなグループビジョンを制定しました。しかし、ビジョン浸透度調査では98％の理解・共感度という結果が出たにも関わらず、社員の行動においてビジョンがまったく体現されていないことが課題となっていました。

②ビジョンを体現する行動の促進に向けた具体的なシナリオを描き、施策を推進

ソフィアでは、それまでバラバラに推進されていたビジョン浸透施策を統合管理し、浸透に向けた中期のシナリオを策定するとともに、ビジョン浸透度調査の改善とKPIの策定、浸透シナリオに基づいた具体的な施策のプランニングを実施。施策として、表彰制度の制定と表彰を受けた社員が参加する事業横断サービス開発ワークショップ、全グループ従業員参加によるビジョンダイアローグ、具体的にほめて伸ばすGood Jobカード制度の設計・運用などを行いました。