カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたエンプロイーエクスペリエンスの可視化
#サステナブル
企業が実施する調査分析やアンケ―ト調査では、分析や考察はできているが具体的なアクションや施策につながらないというケースが少なくありません。また人事や経営企画、コンプライアンスなど、さまざまな部門が独自にアンケートを実施するため、社員のアンケ―ト回答への負担を増やしていることも。なかには毎月アンケートを実施している組織もあるほどです。
まずは、複数のアンケ―トの統合分析や、社員の認識を明確化するアンケートデータだけでなく、社内WEBメディアへの社員のアクセスログや経営業績データなどを複合的に分析しました。また、データをフィードバックするワークショップの開催などにより、データの背景などをヒアリングし、現状の社員の状態を可視化することに成功。一方向的な視点ではなく複数の視点から抽出されたデータにより、具体的なアクションと効果を生み出すことに成功しました。