2017.07.27

「働き方改革、どうやったらできるの？」　組織のお悩みぶっちゃけ劇場 vol.2

【この記事のポイント】
・働き方改革に成功している企業の多くは、経営トップの強力なコミットメントのもと、「何のための働き方改革なのか」という明確なメッセージを繰り返し発信し、会社全体の文化・風土を変えようとしている
・多くの人にとって働きづらい環境であれば人が定着せず、いずれ会社は傾く
・改革への取り組みの部門間格差は無用なあつれきを生む。会社全体の働き方を見直そう

人が集まって仕事をする場があれば、コミュニケーションにまつわる悩みはつきものです。組織の中での立場が異なれば直面する課題もさまざま。さて、ここでは仕事において色々な課題に直面する組織人の本音トークを覗いてみましょう。あなたのお悩みを解決するヒントが何か見つかるかもしれません。
今回のテーマは、いま話題の「働き方改革」第2弾。前回は、働き方改革の必要性に対する田中と斉藤の疑問に本田が持論を展開。悩める田中は、働き方改革プロジェクト成功のヒントを得ることができるのでしょうか？
それでは、組織のお悩みぶっちゃけ劇場の、はじまりはじまり～～。

※この記事はフィクションです。登場する人物、組織などはすべて架空のものです

前回から読む：「なんで働き方改革しなきゃいけないの？」　組織のお悩みぶっちゃけ劇場 vol.1

【今回の登場人物】

: 田中：
36歳。都内にある中堅IT企業の人事部に所属。家族は同じ会社の宣伝部に所属する妻（時短勤務中）と、3歳の娘、6ヵ月の息子。首都圏の分譲マンションに暮らし、片道1時間かけて通勤する。最近会社の「働き方改革プロジェクト」のリーダーに任命された。

: 斉藤：
36歳。都内の老舗消費財メーカーに勤務する肉食系営業マン。東京下町の私鉄沿線ワンルームマンションにひとり暮らし。

: 本田：
35歳。都内にあるベンチャー企業に、組織コンサルタントとして勤務。都心近くの賃貸マンションに、公務員の妻、小学1年生の息子と暮らす。

働き方改革に成功する会社と失敗する会社は何がちがう？

: むむむむむ。そう言われてみると、働き方改革が自分の仕事人生にどう影響するかとか、あんまり考えた事なかったな。

: そこまで具体的に話せるとちょっと説得力あるなあ。会社でも使ってみよう。あともう一つ聞きたいんだけど、働き方改革を実現するには具体的に何をしたらいいんだ？働き方改革に成功してる会社は何をしているんだろう？

: そうだなあ、働き方改革に万能の特効薬は…

: （ゴクリ）

: ないよ。そんなんあったら俺が知りたい。

: えー、なんだよー。専門家なんだろ。

: おいおい田中、専門家にタダで聞くなよ。

: まあそれはいいとして。組織にどんな問題があって、働き方改革を進める上で何が阻害要因なのかは会社によって違う。だから俺たちだって地道にヒアリングや調査をしてまずクライアントの課題を探ってるんだ。
ところで、田中の会社で働き方改革のプロジェクトが立ち上がったきっかけは何？

: 国がやれって言ってるから、しぶしぶ形だけでもやらなくちゃという感じかな…。少なくともプロジェクトの担当常務はそんな姿勢だ。

: そういう姿勢が活動ににじみ出てたらまず社員は共感しないよ。田中だって共感してないだろ？

: うん…。

: そうだな、働き方改革に成功しているのは、強力なトップのコミットメントのもとに会社全体の文化・風土を変えようとしている企業が多いかな。制度や仕組みはコンサルを雇えば作ってくれるけど、文化・風土は簡単には変わらない。

: 社長のコミットか。正直、社長がどう思っているかはよくわからないし、「働き方改革やるぞ！」みたいな明確なメッセージはまだ出てないな。

: もちろん中にはボトムアップの取り組みが全社的なムーブメントに成長して、上層部を動かす、ということもあるよ。いずれにしろ「何のための働き方改革なのか」ということを関わる人間が明確に持っていること、トップが繰り返しメッセージを発していくことは必要だと思う。

: トップの思いがなくて「国がやれというから渋々」では社員は動かないということか。

: いや、強力なトップの思いがあって成功している企業もあるけど、本音を言えば元々は外からの圧力がきっかけだったり、コスト削減のためだったりという企業も多いと思うよ。でもその中で中長期的に考えたときの会社と社員にとってのメリットを明確にして、そのうえで「自分たちは○○のために変わるんだ」というメッセージを発信しているんじゃないかな。

: メッセージって、社内報とか？

: 社内だけとは限らないよ。話題になるような目玉施策を打ち上げて、プレスリリースを出して、メディアに露出することで社員が「社長ってこんなこと考えてたのか」「うちの会社、けっこういい会社じゃん」って意識し始めることもある。
トップが「本気でやるんだ」という姿勢を示せば、今までの延長上ではない改革の動きが現場から生まれてきたりすることもある。

: そんなにうまくいくのかなあ。

: もちろん簡単にはいかないよ。担当部署がトップや現場の社員と地道な対話をして相互理解を図っていくこと。反対勢力は必ず出てくるけど、ネガティブな意見を握りつぶすんじゃなくて、ちゃんと耳を傾けることは必要だと思う。

: やっぱり俺は早く帰れないか…。

: まあ、時間はかかるよね。

: なあなあ、それなら、働き方改革の支援をやってるお前の会社も結構ブラック労働だったりするんじゃないの？

: まあ波はあるけど、トータルで働き過ぎにならないようにはコントロールしてるよ。休むときはちゃんと休む。働き過ぎて体壊したり家庭が崩壊したりしたらそれこそ仕事にならないから。そこはお互い様ってみんな理解してる。

: 新人とか若手も？

: お前みたいに「働きたいだけ働かせろ」っていうやつは上司が無理にでも休ませるよ。そんな働き方は長続きしないし、そこまでやらないと仕事が終わらないのは上司のリソース配分が間違ってるか、本人の仕事のやり方が間違ってるかだ。だから周囲から声をかけて仕事のやり方を見直させる。

: 「根性が足りない！」とか言われたりしないの？

: 現状維持で根性論持ち出したらそれこそ思考停止だろ。お前はさっき働き方改革を進めることで「会社が破滅する」って言ったけど、改革しなかったら社員の定着率は下がり続けて採用コストがうなぎ上りの上にサービス品質は維持できなくて、やっぱり破滅だよ。それよりはもっといい方法がないか、現状を変えてみる価値はあるんじゃない？