人材育成
メタ認知とは？ビジネスでの重要性や高い人の特徴・鍛え方を解説
最終更新日：2026.07.31
目次
自分を客観視するスキルの中に「メタ認知」があります。メタ認知が高い人はコミュニケーション能力に優れ、仕事の進行管理や目標設定がことのほか得意とされています。また、メタ認知機能には時間管理能力の優れた側面があるため、意識的に使うことによって業務効率が高まりやすくなります。
現代の予測困難なVUCA時代において、従業員一人ひとりが自律的に学習し、状況に応じて柔軟に行動する「自律型人材」の育成が大企業の急務となっています。
その土台となるのが、自分自身の思考や行動を客観的に把握し、適切にコントロールする「メタ認知能力」です。本記事では、メタ認知の基礎知識から、ビジネスシーンでの重要性、具体的なトレーニング方法、そして人事・研修担当者が組織に定着させるためのポイントまでを網羅的に解説します。
メタ認知の心理学的な意味と歴史的背景
メタ認知に関する正しい知識を身につけることで、適切にビジネスシーンや人材育成へ活かすことができます。ここでは「メタ」の意味とメタ認知の定義、歴史的な起源と現代のビジネスにおける発展について紹介します。
メタの意味とメタ認知の起源・発展
メタ認知の「メタ（Meta）」には、ギリシャ語を語源とする「高次の」「超える」といった意味が含まれています。従って自分が「認知している」こと、たとえば記憶や思考、学習したことなどを、「高次の」（＝メタ）視点から認知しようというのが「メタ認知」の直接的な意味になります。
とはいえ、「自分」で「自分を客観視する」ということが、果たして本当に可能なのでしょうか。簡単に感情やバイアスを取り除くことはできるでしょうか。自分自身を他者のように客観視することができないのが現実です。
なぜなら、私たちは自分の内面に深く関わっているため、自分自身のバイアスや先入観を完全に取り払って見ることは不可能に近いからです。
ただし、練習と意識的な努力次第で一定の客観性を持って自己を観察することはできます。
そこで本記事では、メタ認知について説明した後、以下のポイントを順に紹介します。
・メタ認知能力が高い人の特徴とビジネスシーンでの活用方法
・メタ認知能力を向上させるトレーニング方法
・人材育成でメタ認知の能力向上に取り組むときのポイント
メタ認知と認知心理学の関係
「メタ認知」とは、アメリカの発達心理学者ジョン・H・フラベルによって定義された概念で、自分を俯瞰的に捉えることで、自身をコントロールする能力を指します。メタ認知には「メタ認知的知識」と「メタ認知的技能」の二つの要素があり、学習や問題解決の際に自分がどのように考え、理解しているかを意識することが重要であることを説いています。
脳科学の分野においても、メタ認知は前頭前野（Prefrontal Cortex）の働きと深く関連していることが実証されています。自身の認知プロセスをモニタリングし、目的に合わせて行動を修正する高度な脳機能が、このメタ認知を支えているのです。
1970年代から研究が進められ、最近まで一般的には広く知られていませんでしたが、近年になって教育や人材育成、経営において重要な能力として注目されています。
古代ギリシャの哲学者ソクラテスとメタ認知の起源
メタ認知の起源は、古代ギリシャまで遡ります。哲学者ソクラテスが生み出した概念の「無知の知」を紐解いた言葉がメタ認知の基礎となっています。
「無知の知」は、自分が何も知らないことを自覚するという意味であり、言い換えれば自分が何を認識しているのかを認識している状態ともいえます。
多くの場合、新しいことを任されたら「ゼロから学ぶ」つもりでいたとしても、自分の意識するしないにかかわらず、何かしらのバイアスが生まれています。
そのうえで自身の力量や知識の不足を認め、他者からの意見を受け入れる姿勢が必要だと説いています。
現象学・フッサールによる発展
フッサールは、1859年に産まれたオーストリアの哲学者です。
フッサールが現象学という学問で取り組んだことは、人が世界に対して、何かを認識する時、その認識が自分だけではなく、他人にとっても、同じ認識である事を、どうやって分かり合うのか、という問題でした。
たとえばリンゴを見てもリンゴにまつわる知識や味覚の好みによって、認識はかわってきます。
この共通のモノを認識しているという保証がなければ、私たちは同じモノをみていても、違う認識をしている事になり、共通認識をもつことはおろか伝達不可能となってしまいます。
同じものを見聞きしてもどの部分を切り取って認識するかによっても互いのイメージは違うものになります。
あげられた対象が言葉では同じだからといって認識までもが同じというふうに早合点せず、一つひとつすり合わせるコミュニケーションが必要です。
このように先入観によってずれてしまう認識をチェックするための方法として現象学を用いた、思考をノートに書きだす方法があります。
この書くという行為が、客観的に見るということにつながっている わけですが、分かりやすく説明すると、現実の自分のそばにもう一人の自分がいて、そのもう一人の自分が見たままをノートに書きこむことです。
もう一人の自分は対象を見る必要はなく、自分が対象を見ているその認識している様子を第三者の視点で客観的に写し取っていきます。
このことによって、自分がそれまで持っていた主観的予断、偏見、間違いに気づき、より純粋でより直感的な認識へと磨かれていきます。
まさに日記を書くことと同じで、記憶をたどりながら事実のみを書き込んでいくことがポイントです。対象をカッコに入れて、その対象への自分の認識に焦点をあてる事で、実は対象がよりクリアに、より現実に近く、私たちに現れてくる。
フッサールはこの状態を、「事物そのものへ！」という標語で表しました。
img src=”https://www.sofia-inc.com/wp2025/wp-content/uploads/2022/07/1efad1b5aa917a846fa5b3fc11367269.png” alt=”” width=”567″ height=”319″ class=”aligncenter size-full wp-image-14848″ />
ジョン・H・フラベルによる発展
その後、このメタ認知を提唱したのはアメリカの心理学者であるジョン・H・フラベルであり、学習や思考過程を体系化し現代教育や認知心理学に大きな影響を与えました。フラベルが提唱したことで、A・L・ブラウン氏が1970年代から認知心理学分野として研究を深めていき、徐々に心理学の分野で知名度が高まっていきます。
フラベルは、個人の思考や認知プロセスに対する知識（メタ認知的知識）と、それを統制する経験（メタ認知的経験）の相互作用が、自己調整学習の鍵であると主張しました。この理論は、現代のビジネスにおける自律的なキャリア形成やリスキリングの基盤論理としても高く評価されています。
ただ、メタ認知はもともと心理学用語だったこともあり、近年になるまではビジネスでの活用はあまりされてきませんでした。
現在、教育心理学や学習理論の中核的な概念のひとつとして、メタ認知が多くの分野で応用されているように、リフレクションなどによる自主学習能力の向上や、問題解決能力の育成において、メタ認知的なスキルを高めることが非常に重要視されています。
一方で、メタ認知がビジネススキルの1つとして人材教育や経営で力を注がれ始めたのはここ数年のことであり、有用なスキルでありながら活用されていないのが現状です。
メタ認知を構成する要素と具体的なメカニズム
メタ認知を習得し、日々の業務で機能させるためには、その内部構造を正確に理解する必要があります。ここでは、メタ認知を構成する主要な要素と、それらがどのように連動して自己のパフォーマンスを調整しているのかを解説します。
メタ認知の2つの主要な働き
ここからは、メタ認知を習得するうえで必要な、2つのメタ認知の構成要素について解説します。
- メタ認知的知識
- メタ認知的技能
それぞれの構成要素を押さえることで、メタ認知を鍛えやすくなります。以下でメタ認知の構成要素を理解し、メタ認知の向上のために活かしましょう。
メタ認知的知識
メタ認知的知識は、メタ認知の材料となる自身の情報のことです。
具体的には、自分自身が持つ「課題」「目標」などから得られる情報を分析・蓄積し、自分自身への影響を考えることで、実際の判断に活用しています。
メタ認知的知識は、さらに「人（自己・他者）に関する知識」「課題に関する知識」「方略に関する知識」の3つに細分化されます。これらを総合的に把握することが、適切な意思決定の土台となります。
- 人に関する知識：「私は論理的な分析は得意だが、直感的なアイデア出しは苦手だ」といった自分自身の認知特性や、「Aさんは視覚的な資料を好む」といった他者の認知特性に関する知識です。
- 課題に関する知識：「新しいシステムの仕様書を理解するには、通常のメール処理の3倍の時間がかかる」といった、タスクの難易度や性質に関する知識です。
- 方略に関する知識：「集中力が切れたときは、一度立ち上がって深呼吸をすると効率が戻る」といった、目標達成に有効な手段やノウハウに関する知識です。
【例：プレゼンテーションの振り返り】
同僚のAさんはプレゼンテーションをする予定ですが、前回はあまりうまくいかなかったことを覚えています。このときメタ認知を用いた場合、「前回のプレゼンでは説明がわかりにくかったかもしれない」と失敗に気づきます。
そこで「自分の説明が適切かどうか」を確認するために、上司や同僚にリハーサルとフィードバックを依頼します。結果としてプレゼンの内容を調整し、「聞く立場からのわかりやすさとは何か」という気づきにつながります。
といった具合に、自分のパフォーマンスに対する「振り返り」がメタ認知の一部です。また、その振り返りをもとに次の行動を修正しようとする点もメタ認知の重要な側面です。
【例：自動車についての知識レベル】
では「自分は自動車について詳しく知っている」と認知したケースで考えてみます。（客観的にも「本当に自動車を詳しく知っていると言える」という前提で）
「自動車を知っていますか」と聞けば、多くの人は「知っています」と答えます。では「自動車を詳しく知っていますか」という質問に対し、
・「はい、知っています」
・「あまり詳しくはありません」
・「わかりません。（詳しくとはどの程度なのかわからないので答えられない）」
このように、複数の回答があがることが予想されます。それもそのはず、自動車についての知識でメタ認知度を測りかねているのです。まずはこの質問に対し、考えられる答えを挙げてみましょう。
回答例
・知らない
・色・形・何をするものか（子どもが知っているレベル）
・価値・用途・楽しみ方（社会人が知っているレベル）
・生産技術・動力源・自動車の性質やスペック（専門職のレベル）
・時代背景・製品のあゆみ（研究者のレベル）
このように、「自動車」という一つの言葉に対して非常に多くの情報が存在するため、情報をどこまで知っているか、あるいは客観的に見てどこまで知っていれば「詳しく知っている」といえるのかの状況を把握しておかなければなりません。
さらに重要なポイントがあります。「客観的に見てどこまで知っていれば詳しく知っているといえるのか」という一定の基準だけでなく、客観視する人物は変動するということです。
回答者の属性によって基準が変わるケース
・回答者がすべて子どもたちだった場合での「自動車についてよく知っている」
・自動車メーカーに勤務する従業員の中での「自動車についてよく知っている」
同じ「自動車についてよく知っている」でも、全く知識レベルが異なります。そのため、メタ認知とはしっかりと周囲の知識レベルを把握し、自身の知識レベルと見比べ、自身はどこに位置しているのかを認識することが大切です。
改めて自己分析を行うことで理解できる自身の情報をメタ認知的知識と呼びます。もちろん知的パフォーマンスは、発達・加齢・学習状況によって変わり個人差もあります。
また、メタ認知的知識は得意分野への対処法を把握するだけでなく、不得意な分野の対処法へも活かせます。自分の認知を支配しているのは何か——歴史や周囲の環境、自分や他者の認知特性、課題の解決方法に関する知識であり、環境・課題・自己・方略に関する知識に分類されます。
メタ認知的技能
メタ認知的知識を基に、自分自身の認知作用を調整する能力には、モニタリング・自己評価・コントロールの3つがあります。
・モニタリング：メタ認知的知識をもとに、自分自身の行動や考え方が正しい方向に向かっているかを確認する能力です。
・自己評価：メタ認知的知識と認知作用の結果を照合して、自分の認知作用を評価する能力です。
・コントロール：自己評価の結果をもとに、認知作用を修正したり、正しい方向へ導く能力です。
メタ認知的技能は、自分自身の情報を把握したうえで、自身をモニタリングしたり、問題がある際は対策を講じたりする能力です。
メタ認知的モニタリングは「この業務はあと10分で終了するだろう」といった自身の認知に基づいた予想であるのに対し、メタ認知的コントロールは「この業務に関してやり方を教えてもらっていないから、先輩に仕事を教えてもらおう」という認知へ切り替えるものです。
それぞれのメタ認知的技能を理解することで感情のコントロールがしやすくなり、業務効率の改善が期待されています。
フラベルの理論によるメタ認知の4つの要素
さらに解像度を上げるため、提唱者であるフラベル氏が定義した「メタ認知を構成する4つの要素」を整理します。これら4つの要素が連携して機能することで、ビジネスにおける複雑な問題解決や自律的学習が可能になります。
- メタ認知的知識：自身の能力、課題の性質、有効な方略に関する情報基盤。【ビジネスシーンでの具体例】「自分は細かい数字のチェック作業が苦手である」という自己認識。
- メタ認知的経験：意識的または感情的に自分の状態に気づく体験。【ビジネスシーンでの具体例】経理業務で計算ミスを連発し、「やはり自分は数字のチェックが苦手だ」と痛感する経験。
- 目標：思考や行動の根底にある目的や動機。【ビジネスシーンでの具体例】「ミスを減らしてチームに迷惑をかけないようにしたい」「業務効率を上げたい」という目標。
- 行為（方略）：目標達成のために実行される具体的な行動や調整。【ビジネスシーンでの具体例】チェックリストを作成する、または得意な同僚にダブルチェックを依頼するという行動。
この4つのサイクルが回ることで、単なる「失敗」が「自己成長のための学習データ」へと変換され、次なる成功への足掛かりとなるのです。
メタ認知を構成する4つの内面的要素
メタ認知の4つの構成要素である「意見」「経験」「感情」「価値観」は、自己理解と問題解決に重要な役割を果たします。
意見: 自分や他者に対する見解を認識し、状況に応じて柔軟に見直す力
経験: 過去の経験を意識的に活かし現在の行動や判断に反映させる力
感情: 自分の感情を適切に認識し、冷静に対処する能力
価値観: 自分の信念や価値を理解し、それに基づいて行動を調整する
これらの要素が統合されることで、自己の行動を効果的にコントロールできます。中でも最も重要な要素は経験です。自分以外の失敗も自分の経験ととらえ、メタ認知的活動による分析によって筋道を立てることが、ビジネスシーンにおける最善の方法です。
平たく言えば自分と対象の距離をとることですが、自分自身の感情や信念を思考の外側へ置くことはそう簡単にはできません。たとえば目の前で子どもが転んで泣いているのを見て、とっさに駆け寄るのが身内です。このような場合で原因の分析ができるのは、その転んだ子どもとある程度の関係性における距離があるからではないでしょうか。
仕事に置き換えて考えてみると、自身がリーダーを務めるプロジェクトが傾いた際、動揺から冷静さを欠くのも無理はありませんが、一度気持ちを切り替えて視点を変える必要があります。自分の意識が及ばないように体を抜け出す、あるいは分身を生み出すイメージで視点を切り替えることを試みてください。
メタ認知能力が高い人と低い人の特徴の違い
メタ認知能力は、ビジネスの現場におけるパフォーマンスや対人関係の質に直結します。自己を客観視し、適切にコントロールできるかどうかで、成果を生み出すプロセスに大きな差が生じます。ここでは、メタ認知能力が高い人と低い人の具体的な特徴の違いを解説します。
メタ認知能力が高い人の特徴
メタ認知能力が高い人の特徴は、以下の2つです。
・物事を俯瞰できる人
・物事を分析できる人
物事を俯瞰できる人は、冷静な判断力を持ち合わせている傾向が強く、良好な人間関係を構築しやすいといえます。自己分析を行い、成果を生む行動ができるため、仕事も上手くいく傾向にあります。
また、物事を分析できる人は、たとえ失敗したとしても改善に向けたPDCAサイクルの構築ができます。
さらに、ビジネスシーンで高く評価されるメタ認知能力が高い人材には、以下のような特徴も顕著に見られます。
・主観と客観を使い分けられる ：
今自分が話している内容が、単なる「自分の感想（主観）」なのか、データに基づいた「事実（客観）」なのかを明確に認識しています。会議などでも「これは私の個人的な所感ですが」と前置きをして話すことができるため、ミスコミュニケーションを防ぎ、周囲に安心感を与えます。
・自分の行動の意図を論理的に説明できる ：
自分がなぜその行動を選択したのか（認知的目標）を深く理解しています。上司から「なぜこの方法で進めたのか」と問われた際にも、「〇〇のリスクを回避するため、あえてこの手順を踏みました」と、背景にある意図を淀みなく説明することができます。
・相手の意図に沿った対応ができる ：
自身の内面だけでなく、他者の思考プロセスにも想像を巡らせることができます。相手の質問の背後にある「本当に知りたいこと」を汲み取り、的確な返答や対応ができるため、顧客折衝やチームビルディングにおいて高い協調性を発揮します。
メタ認知能力は、ビジネスシーンにおいて自己分析を行動に結びつけ成果を生むことを可能にします。
適切な「材料」を用いて学習の方略とスキルを修正し、学習や業務の効率を高めることもできます。起こりうる障壁を事前に察知して対処し、学習や業務の方略・スキルを変更することで目標達成に近づいていけるでしょう。メタ認知は予測困難かつ変化が激しいVUCA時代に求められる人材に必要な能力といえます。
メタ認知が働かない場合のリスク
メタ認知能力が低いままになってしまった場合、どのようなデメリットがあるのでしょうか。
メタ認知が働かない人は、自分の現状を俯瞰していないため、相手のことを考えずに一方的な言動をとってしまう、思い込みが激しいといった点が特徴です。
そのため、場当たり的で感情に任せた行動を取ってしまうことも多く、自分で自分の成長の機会を絶ってしまったり、仕事で与えられた課題を解決するのに時間がかかってしまったり、相手の信用を失ってしまうこともあるでしょう。
自分の長所と短所を客観的に把握できないため、自律的な学習計画を立てることができず、外部からのフィードバックも「批判された」と感情的に受け取ってしまう傾向があります。
結果として、同じミスを何度も繰り返してしまい、組織内でのキャリア成長が著しく停滞するリスクを抱えています。
ビジネスにおけるメタ認知向上のメリットとデメリット
従業員のメタ認知能力を高めることは、個人のスキルアップだけでなく、組織全体の生産性やコミュニケーションの質を劇的に向上させます。しかし、行き過ぎた内省は弊害をもたらすこともあるため、メリットとデメリットの双方を正しく理解しておくことが不可欠です。
メタ認知を高めるメリットとデメリット
メリットとして、問題に直面した時に自分の思考や行動を客観的に把握することで、柔軟な解決策が提示できたり、自己管理能力の高さから感情や行動をコントロールし、目標に向かって効率よく進むための最適解を導き出せるようになります。
特に、複雑な問題解決や対立関係の解消において、メタ認知は強力な武器となります。自分自身の強固なバイアスに気づき、他者の立場に立って物事を捉え直すことで、説得力のある議論を展開し、チームの協調性を高めることができるからです。
その一方で、内省が行き過ぎると、自己批判的になりすぎて極端にミスを恐れた行動になってしまうことがあります。またメタ認知は思考を振り返る時間が必要なため、即決を求められる場面で不利になることなどがあげられます。
さらに、常に「客観的なもう一人の自分」の視点を意識し続けると、脳のエネルギーを過剰に消費し、精神的に疲弊してしまう「思考の罠」に陥る危険性もあります。自意識が過剰になりプレッシャーを感じやすくなるため、本来のパフォーマンスを発揮できなくなるケースも散見されます。
メタ認知を高めることには多くの利点がありますが、バランスを取ることも重要です。
メタ認知とコミュニケーションの関係性
メタ認知とコミュニケーションの関係性は深く、コミュニケーションを取る際にメタ認知は重要です。ここでの「コミュニケーション」とは、上司・顧客・社員などの人物と、解消したい問題や満たしたい欲求を解決するために討論・議論することをいいます。
「顧客と問題解消のためにする商談」と「先輩社員に不安解消のために会議で話しかける」場合では、コミュニケーション方法は異なるでしょう。コミュニケーションは、「人・場・解消したいテーマ」によって方法を変化させるなど多様性に富んでいます。
コミュニケーションには数多くの方法があるため、臨機応変な対応が求められます。数多くのテーマに即したトレーニングを受ければコミュニケーション能力は向上します。しかし、現実的にそのような多くのトレーニングを受けることは難しく、自分自身が毎日行っているコミュニケーションをメタ認知を通して客観的に振り返ることが大切です。
一方で自分の頭の中にある思考は、自分自身で一度整理しアウトプットする必要があります。このアウトプットすることとは、すなわち紙に書くことです。こうしてメタ認知とコミュニケーションを連動させ繰り返し行うことで両方の能力が向上するため、日々の鍛錬によって後のスキルに差が表れてきます。
このアウトプットの前段として自身の考えを口に出す、あるいは文章にまとめるため、再考する工程があります。考えがまとまらない場合はいったん紙に書き出すことで、ばらばらになったパーツを組み立てましょう。
その過程で整合性をチェックしたり、他者から見てわかるかどうかのチェックをするなどして書き加えていくと、徐々にその精度が高まります。ただし、いきなりできるようにはならないので、習慣にして繰り返しのトレーニングが必要です。
社内コミュニケーション課題とメタ認知の関連性
ここで、なぜ現代の大企業においてこれほどまでに「メタ認知」が重要視されているのか、実際の調査データを基に紐解いてみましょう。弊社ソフィアの調査では、組織のコミュニケーション課題と従業員のメタ認知不足が密接にリンクしていることが明らかになっています。
弊社ソフィアの調査データに見る組織の分断
弊社ソフィアが従業員1,000名以上の大企業を対象に実施した「インターナルコミュニケーション実態調査2024」によると、実に約8割（79%）の企業が社内コミュニケーションに深刻な課題を感じていると回答しています。さらに、コミュニケーションの問題が発生している対象（レイヤー）を深掘りすると、以下のような結果となりました。
・部門間（横の分断）：58%／部署ごとのサイロ化、利害対立による情報共有の不全
・部門内＿上司と部下（縦の分断）：51%／認識のズレ、心理的安全性の欠如、一方的な指示
・経営陣と社員（経営と現場の分断）：42%／経営戦略の現場への未浸透、ビジョンの形骸化
このデータが示す本質的な問題は、組織が多層化・複雑化する中で、各部門や階層が「自部署の論理」や「自分の立場」という強固なバイアスに囚われている点にあります。部門間で対立が生じるのも、上司と部下の間で認識がズレるのも、相手の立場や背景を客観的に想像する「メタ認知能力」が組織全体で不足しているからです。
経営戦略への共感不足とメタ認知
また、同調査における衝撃的なデータとして、自社の経営目標や戦略に対して「心から共感している」と答えた社員はわずか約1割（10%）にとどまりました。
これは、経営層から発信されたトップダウンの戦略を、現場のマネージャーが自身の部署の文脈に合わせて「翻訳」し、部下に意味づけ（センスメイキング）するプロセスが欠落していることを示唆しています。経営層も現場も、自らの認知の枠組み（パラダイム）から抜け出せず、相互理解に至っていないのです。
こうした組織のサイロ化を打ち破り、縦横の連携をスムーズにするためには、組織を構成する個々人のメタ認知能力を引き上げることが不可欠です。
ビジネスにおけるメタ認知能力向上のトレーニング方法
メタ認知は、特別な才能を持つ一部の人だけのものではなく、適切な手法を用いれば後天的に誰でも鍛えることができるスキルです。ビジネスシーンにおいてメタ認知能力を向上させるための具体的なトレーニング方法やアプローチについて解説します。
メタ認知能力を向上させる主なトレーニング
メタ認知能力を向上させるトレーニングには、セルフモニタリングやライティングセラピー、コーチングなどがあります。
これらのトレーニングは、日常的に意識して行う個人ワークと、他者からのフィードバックを交えた対人ワークを組み合わせることで最大の効果を発揮します。
・セルフモニタリング：自己の行動や思考の癖を客観的に観察する手法。
・ライティングセラピー（ジャーナリング）：思考を書き出すことで可視化・整理する手法。
・マインドフルネス瞑想：評価や判断を交えずに「今ここ」の状態に気づく手法。
・コーチング：第三者との対話を通じて、自身の思考プロセスを言語化し、気づきを得る手法。
・360度評価（多面評価）：上司・同僚・部下からの客観的評価と自己評価のギャップを知る手法。
コーチングは、第三者の意見を取り入れ客観的な視野を身につけるという意味でも、ぜひ取り入れてほしいトレーニングです。セルフモニタリングだけでは気づけない部分にも、気づくことができるでしょう。
バイアスを改善する3つのアプローチ
ビジネスにおいて客観的な視点を身につけるには、自分自身の認知バイアスを減らすトレーニングが効果的とされています。認知バイアスは完全になくすことはできませんが、以下のポイントをおさえることで改善が見込めます。
1. 前提を疑う
バイアスを改善する上で大切なのが、「物事に対する自身の思考」＝「前提」に、偏見・先入観・思い込みが混ざっていないか、あえて疑う立場に立ってチェックすることです。
人間は必ずバイアスがかかっているという認識のうえで、思考の根拠・物事の因果関係を明確に表し、自身の意見であれ他の人の意見であれ、公平かつ総合的に判断します。
物事に対する多角度的な見方・見識を用意することがトレーニングの大切なポイントです。
2. 現象学の特性をいかす
前述したとおり、フッサールの現象学を用いたアプローチは、バイアスの改善に役立つ1つの方法論になります。
バイアスは個々の主観的な経験をベースに、気づいたら陥っている心理状態ですが、主観的な経験にフォーカスしながら、あるがままの事実アプローチし、バイアスの根本に近づくことで、捉われていた視点に気づく手段として非常に有効です。
3. エポケーの活用
フッサールの現象学で重要になるのがエポケーです。
このエポケーは“今置かれている状況や外部世界の状態を判断せず、暫定的に保留にしておくこと” であり、バイアスを構成する要素である先入観・偏見・予断に行きがちな思考を留め置くことで、純粋な認識に到達するアプローチです。
バイアスは意識的に思考する脳機能ではなく、身体動作の癖に近い直感的な側面もあるため、バイアスについて学習しただけでは改善することはできません。
重要なポイントは、いかに客観的に自分自身を見つめ、思考の偏りに気づけるかどうかであり、意見と事実を分けることはその第一歩となるでしょう。
セルフモニタリングとコントロール
セルフモニタリングとは、個人が無意識に行っていた行動や考え方をよく観察した上で、課題や欠点を摘出する方法です。メタ認知能力を向上させるためのポイントは、自分の弱点や欠点から逃げずに向き合うことです。
そのためにも、まずはセルフモニタリングを行うことが重要になります。セルフモニタリングは自己分析とも言い換えられ、自身の趣味嗜好や環境などを深掘りしていく作業となります。
次に、セルフモニタリングの結果から得られた課題や欠点を克服するためにコントロールを行います。コントロールは、個人の課題や欠点の改善策を考え、ポジティブな気持ちを持つことです。こうしてセルフモニタリングとコントロールを反復することで、課題を解決する力やポジティブな性格が身につき、メタ認知が鍛えられていくと言われています。
思考の整理
思考を整理するための方法にはさまざまなアプローチがあります。その中から抜粋して効果的な方法をご紹介します。
マインドマップ
マインドマップは、中央にメインテーマを書き、そこから関連する事柄を線でつなぎ、アイデアや情報を書き出す方法です。視覚的に思考を整理でき、関連性を確認しやすくなります。こうした見える化の手法には、グラフィックレコーディングなどもその一例です。
ジャーナリング（文章を書く）／ライティングセラピー
思考や感情を紙に書き出すことは、頭の中にある曖昧な考えを明確にし、思考を整理するための効果的な方法です。
日記を習慣的につける人も多いと思いますが、頭の中で無意識のうちにその日の記憶を引き出しながら書く行為がメタ認知につながっています。
また、隙間時間にできるトレーニングとして、ライティングセラピーも有効です。SNSなどで日記をつけ振り返るだけでも効果があります。
タイムボックス（時間を区切る）
思考やアイデアに集中する時間を決める方法です。たとえば、25分間集中し、その後5分休憩する「ポモドーロ・テクニック」などがあります。集中力が高まるだけでなく、考えがまとまりやすくなります。
マインドフルネスのやり方
もっともポピュラーな瞑想法が、呼吸に意識を向ける瞑想です。シンプルであるがゆえ取り組みやすく、入門として適している手法です。以下の手順で行うのが基本の形です。
- 椅子に座り、骨盤を立て、背筋をしっかり伸ばす。
- 呼吸を整え目を瞑る。
- 深呼吸を大きく5回行う。この時、「吸った」「吐いた」と動作と同時に頭の中で思いながら呼吸する。動作を整理することで雑念との距離を保つ。
- 雑念の受け流し方：自然に湧き上がった感情・イメージが生じたらそのままに、呼吸に意識を戻す。
- 再び呼吸に意識を集中させる：雑念をやり過ごしたら、そのまま呼吸を通して自己に意識を向ける。
呼吸を意識した瞑想のポイントは、必ず雑念は生じるものだと理解しておくことです。最初は雑多な考え事が浮かんで、呼吸だけに意識を向けることは難しいかもしれませんが、雑念は観察の対象となるため、あまり気にせずそうなったことを整理して呼吸に意識を向けるようにします。
呼吸を意識した瞑想でもっともトレーニングになる部分は、雑念から呼吸に意識を戻すその瞬間です。そのため、雑念を邪魔者として扱うのではなく、マインドフルネスの力を身に付けるパートナーという認識になると一歩前進です。
とはいえ、雑念は最終的には振り捨てるものですが、慣れないうちは呼吸に集中できない状態にあった場合、雑念が道案内してくれるガイドだと思ってください。徐々に雑念を意識の外に置いておけるようになります。
マインドフルネスとメタ認知の関係
一人の人間として、自己理解を深めるための手段としてもマインドフルネスは有効です。
自身の思考や身体感覚を客観的に観察するため、「今の感情」「欲求は何か」「長所や短所」「不満」「喜び」など、あらゆる自身に関することを見つめることができるからです。
マインドフルネスによって内面を見つめる力を高め、自己理解を深めることにより、自身の感情をコントロールできるようになると言われています。
仕事上でトラブルが起きた際、ネガティブな感情は必ず湧き上がってくるものですが、マインドフルネスの瞑想を行っている社員は感情に行動が支配されることは多くありません。自身を客観視する内省が自然にできるため、感情にとらわれにくいからです。
どのようなトラブルに見舞われても冷静に対応し、常に合理的な判断を持って次のアクションに移せることも強みになります。
およそビジネスにおいて、感情は顧客と共に喜び合う以外では、ほとんど役に立ちません。それどころか有害ですらあります。
喜怒哀楽は人生のスパイスとして不可欠なものという思われがちですが、これは思い込みに過ぎません。
プライベートはもちろんビジネスではなおのこと、感情に振り回されないことこそ成功の第一歩です。
日常業務における日報とフィードバックの活用
研修や瞑想だけでなく、日常の業務プロセスの中にメタ認知を鍛える仕組みを組み込むことも重要です。例えば、報告書や日報のフォーマットを工夫することが挙げられます。
単に「今日やった業務」を羅列するのではなく、以下のように思考プロセスを書き出させます。
・具体的な行動とその結果
・その結果を招いた原因（成功要因または失敗要因）
・明日からの改善点や課題
このプロセスを経ることで、社員は自然と思考を可視化し、物事の本質に気づきやすくなります。さらに、上司がその日報に対して建設的なフィードバックを返すことで、社員は「自分では気づけなかった行動の癖」を客観視することができ、強力なメタ認知のトレーニングとなります。
人材育成でメタ認知能力の向上に取り組む際のポイント
組織全体としてメタ認知能力を高め、自律的な学習文化を根付かせるためには、単なる個人へのスキル提供だけでは不十分です。ここでは、人事部門や研修企画担当者が、人材育成の枠組みとしてメタ認知能力の向上に取り組む際の重要なポイントを解説します。
人材育成でメタ認知能力の向上に取り組むときのポイントは、以下の3つが挙げられます。
・教育担当者もメタ認知能力を身につける
・メタ認知のプロセスを可視化する環境を整える
・トレーニングが実施しやすい組織風土を築く
ここからは、3つのポイントを順に解説します。
自律的学習の重要性と背景
なぜ今、企業研修においてメタ認知がこれほどまでに求められているのでしょうか。内閣府の調査報告書によると、日本企業における正規従業員一人当たりの月間教育訓練費は、2006年以前の約1,400円から、2011年以降は約1,000円へと減少傾向にあります。
企業からの一律かつ手厚い教育投資が減少している現代において、従業員がキャリアを生き抜くためには、自らが学習の必要性を客観的に認知し、自律的にスキルを習得していく「自律的学習」が不可欠となっています。この自律的学習のエンジンとなるのが、自分自身の理解度や課題を正確にモニタリングするメタ認知能力に他なりません。
教育担当者もメタ認知能力を身につける
教育担当者もメタ認知能力を身につけなければ、人材育成に活用することはできません。組織におけるメタ認知は学習の成功を意味し、事業の命運を左右するため、教育の場では学び手と講師の両者がメタ認知的スキルを身につけることが重要です。
メタ認知的知識と意思決定の間には強い関連があるため、思考活動に注意を向け意識化することは認知能力に大きく影響します。指導する側が「自分の説明は相手の前提知識に合致しているか」「相手はどこでつまずいているのか」をメタ認知できていなければ、効果的な育成プログラムは成立しません。
メタ認知のプロセスを可視化する環境づくり
メタ認知は、さまざまな状況において優れた意思決定を下すために必要な能力です。プロセスを可視化・記録することで、自身の思考が明確になりロジカルな思考も磨かれます。前述したライティングセラピーも思考を文字にして書き起こし可視化する方法ですので、ぜひ試してみてください。
メタ認知のプロセスを可視化し、教育対象者が自分の理解状況をモニターすることで、新たな気づきや発見を得られることでしょう。また運営側は、これを可能とする環境を整えることが大切です。1日に10分や15分でもメタ認知のプロセスを可視化する時間を設定することで、組織全体としてメタ認知向上につながります。
トレーニングが実施しやすい組織風土の構築
メタ認知の有効性をより発揮するためには、組織全体での取り組みが望ましいといえます。その場合は、前述したメタ認知能力が向上するトレーニング方法を実施しやすい仕組みづくりが重要となります。
セルフモニタリングではなく「自己分析」という言葉でプログラムを組んでみたり、ライティングセラピーではなく「毎日、日記をつけましょう」と促してみるのも効果的です。また、コーチングも「相談」などと称し、同じ内容を行うことで十分な効果を得られます。
このようなことに取り組もうとした場合、「失敗を許す組織」を標榜する人がいます。失敗を恐れないという意味では間違っていないのですが、失敗するとわかっていることをあえてやらせるような組織は存在しません。それ以前に、誰一人として本気でやるはずがないからです。この”失敗を許す”は誤解されやすく、失敗をメタ認知するかどうかであり、事象や経験から何を学ぶかということです。
プロジェクトの一人ひとりが結果を受け止め、感情的にならず検証に徹することができれば、たとえ失敗したプロジェクトだったとしても、その過程に行った思考が次に活かされます。その波紋が広がり組織風土として定着すれば、自社のアイデンティティになるのではないでしょうか。
逆に言えば、何かしらの不安が大きければ失敗を恐れるあまり行動に制限をかけてしまう場合もあるため、上司との対話を通じた発信を継続する必要があります。
たとえば、ネガティブだと思われる不安、プロジェクトや業務内容に対して改善案などを提案したい際、「他者の意見を批判しているネガティブな人だと思われるのでは」と不安になり、必要な指摘ができなくなるケースもあります。
メタ認知ができたとしても整理できなければ効果は生まれません。メタ認知を助けるために、心理学や行動学、社会学などのフレームワークを利用すると、より効果的にメタ認知能力を身につけられます。
「社会で自分はまわりに受け入れられるのか」と懸念を抱く人も少なくありません。そのような懸念を払拭するためにはメタ認知能力を高める必要があります。
組織としてメタ認知能力を高められれば、組織が拡大しても人材育成に活用できます。教育担当やマネジメントを行う管理職などが率先してメタ認知を理解し、自然と取り入れられるような雰囲気づくりも重要な仕事のひとつといえるでしょう。
まとめ
ここまで、メタ認知能力についてメタ認知を構成する要素から、具体的なトレーニング方法まで詳しく解説してきました。
VUCA時代への突入により、従業員一人ひとりが自律的に行動できることが求められ、人材育成のあり方を改める必要があります。メタ認知能力を向上させることはビジネススキルの向上をも期待でき、それには組織風土や仕組みづくりがカギといえます。
組織マネジメントを支援しているソフィアでは、インターナルコミュニケーションの活性化や組織変革人材育成などにおいて多くのお客様企業をサポートしてきた実績があります。「自社人材のメタ認知能力を高めていきたい」「組織改革を行いたい」とお考えの方はぜひご相談ください。
