変革の前に行うべきこと。組織感情と業務プロセスのデトックス

組織は有機体であり、生き物や人体に例えられることがある。働く人の感情、組織の規律や風土、一人一人の能力、業務プロセス、組織のパフォーマンスなど、さまざまなものが複雑に組み合わさって運営されている。現象面で見える組織の問題も、要因は1つではなく、さまざまなものが複雑に絡み合って発生している。そのため、個別の問題だけを直接的に解決する手段を考えても通用しないことが多い。

働き方変革、風土改革といった、組織を現在の状況からあるべき状態へと変えていくプロジェクトにおいても同じようなことが起きている。見えている問題や課題を直接的に解決しようとしてもゴールに到達しない。必要なのは、その解決策を検討するために、まずは現状把握から入ること。医療でいえば問診や診察、診断といった行為だ。対象が会社組織の場合は、まず社員へのインタビューや社員意識調査、職場観察、業務ヒアリングなどを行う。そこから複雑に絡み合った問題を紐解き、どんな順番で何をしていくのか治療計画を作成していく。その治療計画もなかなか予定通りにはいかないが、PDCAを回し改善しながら進めていくことで、あるべき姿に近づけていくことが可能になる。

現状把握から導き出されるプランは企業や組織ごとに異なるが、調査段階で共通して見られる傾向もある。それは、老廃物が溜まっている、ということだ。

Trash can and outlet.

私たちがプロジェクトに入る以前からも、さまざまな形で課題に対して解決策が模索され、責任者が変わるたびに、新しい施策が打ち出される。しかし、その繰り返しでは、「どうせまた失敗するんでしょ・・・」「またやるの、意味ないよ・・・」「トップが変わるまでしばらく静観したほうがよいな・・・」といった感情面でのしこりが現場に溜まっていく。また、もう一方で、「過去のあの施策は結果としてはどうなったの?」「新しいことするなら振り返りをして、やめるべきことはやめたらどうだ?」 「もういろいろありすぎて出来ないよ」といったプロセス上での疑問や不満も噴出してくる。

新たな施策を打ち出す前に、もしくはこれまでやっていた施策を例年通り実施する前に、阻害要因となっているものは何か、その中で捨ててもよいものは何かを整理整頓をしてみてはどうだろうか。前任者否定、自己否定にならないような配慮は必要だが、前へ進むためにあえて一歩引く、感情面のデトックス、プロセス面のデトックスも打ち手として検討したい。

廣田 拓也

関連する事例・サービス

お問い合わせ

株式会社ソフィア

代表取締役社長、チーフコミュニケーションオフィサー

廣田 拓也

異なる世界にある共通項を見つけて分断をつなぐことが得意です。最近ではソフィアがこれまで培ってきたノウハウやテクノロジーを活用し、地域の教育分野に力を注いでいます。思考回路と判断基準は、それが面白いかどうか。そして指示命令は、するのも、されるのも嫌いです。だけど、応援を要請されたら馬車馬のように動きます。

株式会社ソフィア

代表取締役社長、チーフコミュニケーションオフィサー

廣田 拓也

異なる世界にある共通項を見つけて分断をつなぐことが得意です。最近ではソフィアがこれまで培ってきたノウハウやテクノロジーを活用し、地域の教育分野に力を注いでいます。思考回路と判断基準は、それが面白いかどうか。そして指示命令は、するのも、されるのも嫌いです。だけど、応援を要請されたら馬車馬のように動きます。

BLOG

おすすめの記事

人的資本経営が注目される理由と実践のポイントを解説

インターナルコミュニケーション

人的資本経営とは?ビジネスにおいて注目される理由と実践のポイントを解説

2023.11.16

#イノベーション#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#ビジネススキル#組織開発

組織の定義や意味、目的や良い組織を作る方法を解説

インターナルコミュニケーション

組織とは何か?組織の定義や意味、目的や良い組織を作る方法を解説

2023.11.14

#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

大企業の新規事業が失敗する原因と対策を解説!

組織変革

大企業の新規事業が失敗するのはなぜなのか?その原因と対策を解説!

2023.11.08

#組織開発

HRBP(HRビジネスパートナー)の役割やスキル、導入のポイント

インターナルコミュニケーション

HRBP(HRビジネスパートナー)とは?役割やスキル、導入のポイントを解説

2023.11.01

#イノベーション#コミュニケーション#ビジネススキル#多様性#組織開発

マインドフルネスの意味やメリット、やり方とその効果

人材育成

マインドフルネスとは?意味やメリット、やり方とその効果を解説

2023.11.01

#イノベーション#働き方#組織開発

動機付けのビジネスにおける意味やモチベーションを高める方法

人材育成

動機付けとは?ビジネスにおける意味やモチベーションを高める方法を解説

2023.11.01

#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

インターナルコミュニケーション

インターナルコミュニケーションがうまくいかない原因とは?目的と重要性について徹底解説

2023.10.13

#業務プロセス改善#WEB社内報#イノベーション#イベント企画運営#インナーブランディング#コミュニケーション#メディア&コンテンツ#多様性#研修・ワークショップ#組織開発#調査

インターナルコミュニケーション

社内コミュニケーション不足の悩みを診断!解決策を紹介

2023.10.13

#業務プロセス改善#ICTシステム活用支援#WEB社内報#イノベーション#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#ビジネススキル#メディア&コンテンツ#働き方

インターナルコミュニケーション

多様性(ダイバーシティ)とは?受け入れる為のコミュニケーションの本質と意味を事例を交えて徹底解説

2023.10.04

#業務プロセス改善#イノベーション#インナーブランディング#グローバル#コミュニケーション#働き方#組織開発

BtoB営業における「売る仕組み」の再構築の仕方とは?

2023.09.19

#チームビルディング#ビジネススキル#組織開発

インターナルコミュニケーション

コミュニケーションで大切なことは?行動変容を起こすコミュニケーションで知っておくべきことを解説

2023.09.11

#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

インターナルコミュニケーション

リフレクションとは?期待できる効果や実践方法について具体的に解説

2023.09.11

#業務プロセス改善#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

人的資本経営が注目される理由と実践のポイントを解説

インターナルコミュニケーション

人的資本経営とは?ビジネスにおいて注目される理由と実践のポイントを解説

2023.11.16

#イノベーション#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#ビジネススキル#組織開発

組織の定義や意味、目的や良い組織を作る方法を解説

インターナルコミュニケーション

組織とは何か?組織の定義や意味、目的や良い組織を作る方法を解説

2023.11.14

#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

大企業の新規事業が失敗する原因と対策を解説!

組織変革

大企業の新規事業が失敗するのはなぜなのか?その原因と対策を解説!

2023.11.08

#組織開発

HRBP(HRビジネスパートナー)の役割やスキル、導入のポイント

インターナルコミュニケーション

HRBP(HRビジネスパートナー)とは?役割やスキル、導入のポイントを解説

2023.11.01

#イノベーション#コミュニケーション#ビジネススキル#多様性#組織開発

マインドフルネスの意味やメリット、やり方とその効果

人材育成

マインドフルネスとは?意味やメリット、やり方とその効果を解説

2023.11.01

#イノベーション#働き方#組織開発

動機付けのビジネスにおける意味やモチベーションを高める方法

人材育成

動機付けとは?ビジネスにおける意味やモチベーションを高める方法を解説

2023.11.01

#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

インターナルコミュニケーション

インターナルコミュニケーションがうまくいかない原因とは?目的と重要性について徹底解説

2023.10.13

#業務プロセス改善#WEB社内報#イノベーション#イベント企画運営#インナーブランディング#コミュニケーション#メディア&コンテンツ#多様性#研修・ワークショップ#組織開発#調査

インターナルコミュニケーション

社内コミュニケーション不足の悩みを診断!解決策を紹介

2023.10.13

#業務プロセス改善#ICTシステム活用支援#WEB社内報#イノベーション#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#ビジネススキル#メディア&コンテンツ#働き方

インターナルコミュニケーション

多様性(ダイバーシティ)とは?受け入れる為のコミュニケーションの本質と意味を事例を交えて徹底解説

2023.10.04

#業務プロセス改善#イノベーション#インナーブランディング#グローバル#コミュニケーション#働き方#組織開発

BtoB営業における「売る仕組み」の再構築の仕方とは?

2023.09.19

#チームビルディング#ビジネススキル#組織開発

インターナルコミュニケーション

コミュニケーションで大切なことは?行動変容を起こすコミュニケーションで知っておくべきことを解説

2023.09.11

#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発

インターナルコミュニケーション

リフレクションとは?期待できる効果や実践方法について具体的に解説

2023.09.11

#業務プロセス改善#インナーブランディング#コミュニケーション#チームビルディング#組織開発